Navenda Call - e ... Kar û taybetmendiyên xizmetên navenda banga

roleke mezin ji bo ne bi RAA giştî dilîze rêxistineke bi navê "navenda banga". Ev gelekî populer bi çalakiyên date e. Ya herî sereke - bi zanîna hemû taybetmendiyên û bergiriyên ku bi tenê dikarin bi vî rengî komele derbas dibe. Ev tiştekî pir hêsan e. Piştî ku hemû, banga, navendên destinations gelek. Çi ji te re pêwîst balê di rêza yekem de bidin?

description

navenda Call - a cihê ku karmendên kar "li ser telefonê". Bi taybetî, ev cihê processing banga. Here gelê serfkirina agahdar mişterîyên (di nav de potansîyel) ya ji bo kanalên ragihandinê deng û tedawî kiriye vehûnandin.

Vê gavê, gazî-navendên a belavbûna mezin stand. Bêyî wan zehmet e ku mirov lê bifikire şirketên herî. Ev rêxistin nikare bibe fîrmayeke yekpare ye, an jî bi tenê "baskê" biçûk ji ti şîrketa.

To ji tevlîheviyên, em dikarin vê encamê ku di banga navendên bi dengekî kar. Di vê pêvajoyê de bi zor ji erkên çêkirin. in navendên têkilî hene. Ew in, ji bilî li bangên, bi çavkaniyên Internet (e-mail, torên civakî, formên Deng ji karê ragihandinê), faks û nameyan berdewam bikin.

xizmetên

Em çi bikin ji rêxistinê bi dest? qedera ev çi ye? Bersiva qas hêsan xuya dike ne. Piştî banga xizmetên navenda cur bi cur in. Ev zehmet e ku bi serê xwe ji yek bi tenê activity. Ev bi tenê, çewt e.

Berê jî, bi banga-navenda to ne şîret dîzaynkirin. Lê belê li ser dem, serîyê xizmetên berfireh. Niha gengaz e ku mirov ferqên di navbera çalakîyên sereke yên van rêxistinan de tomar jêr e:

• fetwadan û mişterîyên (niha û potansiyela);
• pirsnameyan;
• hevrêziyan şîrketên bi mişteriyên;
• de zanyarî li ser promotions / xizmetên ji rêxistinên cuda;
• pêkanîna firotinê;
• kampanyayên reklaman;
• darvekirinê yên ku fonksiyona "line hot";
• Support Mişterî.

daxwaza High dest bi kar bîne, da-navê telemarketing. Ev telesales exercise, ango qutkirina ji xizmetên mişterî niha an jî potansiyel. Bi piranî di vê rewşê de, navenda bang li destên rêxistineke ku temsîl berhema taybetî. Ev piştgêriya û şirove ji aliyê Yekîtiya. Pirî caran, şirketên mezin yên yekîneyên ku çalakiya ji fonksiyonên navendên bangewaziyê. Ev pir ne misaît e.

Çi ew in

Din çi divê girîngiyê bidin? navenda Call - dabaşnêrînê dengê navenda gelek. Li ser dîrektîfan sereke ya xebatên wê bi jixwe tê zanîn. Lê niha divê hûn ji bo fêm bikin ka banga-navendên in. Ew dikarin bên bi temamî cuda û bikaranîna teknolojiya cuda ji bo xebatên xwe de. Dikare li gavê diyarkirin:

• Navenda Corporate;
• Aliyên Komeleya;
• navenda malê.

Her babete taybetmendiyên cuda xwe bi xwe. Ew destnîşan çi zaniyarîyekî option welat dengê xwe hilbijêrî. Ku di nav van rêxistinên? Çi taybetmendiyên xwe ew xwediyê?

taşerontiyê

Taşerontiyê navenda banga - cihekî ji welat processing dengê şîrketa cuda. Va ye, perwerdeya ji operatorên li wir, û paşê pêşkêşî cîhêreng ên ji bo xizmetên şirketan. Di rastiyê de, wisa navenda Paker, di navbera seller (şîrekta) û rêxistinê de ye.

Bi piranî jî ji hejmareke mezin ji karmendên pêk tê, li xizmeta komî armanc. Eger kompanyayên divê bi hev re kar dikin 20 an zêdetir operatorên, baştir e, ji bo serî li Outsourced banga-navenda. Ev ne misaît e û bibandor e. Di pratîkê de, bi van komelan pir normal in, ew li daxwazên mezin in.

Banga hejmara navend, eger ew e ku "şaxa" şirketên nayê dîtin ne. Operators bi li ser navê şîrketa kar kirin. Ji ber vê yekê, carna in gilî kir ku rêxistina wan raporên ji tacîza şîrketên nerazî qebûl dike heye.

şîrketan

The Versiyon ji bo next ji navendên banga - şîrketan. Li jêr ji wan bi gelemperî, cudahîyên ku di nav rêxistinê de hene fêmkirin. Pirî caran, wiha modela ku di kompaniyên biçûk, ku çi karê ji hejmareke mezin ji operatorên ne hewce bikaranîn.

Xwînê, weha navenda biha ye. The girseyî sereke yên fon veqetand ji bo kirîna alavên û karmendên perwerdeyê. Pêşniyara me ew e ji bo avakirina navendên bangewaziyê şîrketan dema ku hewcedariya te bi karê çend operatorên. Di pratîkê de - ji bo 20 kesan. Wekî tê xwestin ku serî li taşerontiyê ji navendên processing welat deng.

li malê

Lê belê, ji ber hemû ne. Demên dawî de, ew bêtir û bêtir bi destpêkê de ji bo holê navendên banga navxweyî. Ne ku bi derengî bi texmîn ew çi ye. Bi vî rengî "rêxistina" Ocaxa li malê afirandin.

Home Call Center a operator cuda hatine perwerdekirin ku li mala xwe kar e. Ev vebijêrk ji bo şirketên biçûk û karsazên şexsî ku tu fermanên e. Ji alavên pêwîst bi tenê dibe û a headset bi Mîkrofon. Lêçûna, herî zêde berevpêşbirina.

Navenda bangê li malê dikare bi pereyên ji bo şîrketên mezin tê bikaranîn, lê belê di pratîkê de vê diyardeyê kêm e. Piştî kontrola karker zehmet e. Li gel vê yekê, ji navendên banga ji dûr ve li daxwaza in. Pirî caran, ev type of operasyonê ji bo wezîrtiya part time bikaranîn.

Alav û navgînên ragihandinê yên

Bê guman, gazî-navendên divê ne hin alavên. Di doza bighîjne mala zelal e - bi tenê dikare bi komputerek bi headphones û Mîkrofon têr bibin. Û çi eger e, bedena şîrketan an Outsourced heye?

Bi heman awayî. Ji bo xebatê divê bi tenê cîyê kar, ku bi navê. Bi piranî jî ji operator pêk tê:

• komputereke şexsî;
• telefonê;
• Mîkrofon;
• headset;
• masê, bi a BDP'ê.

Ev, pir bes ji bo misogerkirina tendurustiya karker e. Ev ne herdem heta telefonên ber tiliyên te de berdest in. Bi rastî jî, di vê rewşê de, tu dikarî telefonî navenda contact navenda. Pirî caran, van têgehan bi hęja ne.

operatorên Work banga-navenda bi awayên cuda. Navgînên ragihandinê yên ew tenê yek - yek dibe (an jî bi telefonê). Lê di vir de di programê de, hatiye dîzaynkirin ku ji kar bi bangên, zêdetir ji bes e. Ev dikare bibe jimareke alavên cuha û hemû dem "qasid" ku dengê xwe piştgiriya. populerbûna mezin dest bi bikaranîna "Skype". Carekê te li ser software komputera te ji bo banga-navendên sazkirina, tu dest ji bo cîbicîkirina banga roll yên ji mişterî.

About operator

Çi ev yek wekî - ku bê kardar li cihê processing agahî dengê? Bi qasî ku pîşeya xweş?

hemû Ev li ku tam hûn bi bez bi navenda girêdayî ye. Ji bo malê tu gilî. Bi taybetî jî eger tu bi kar li ser xwe. Lê belê, di komeleyên şîrketan û taşerontiyê picture hinekî diguhere.

Bi giştî, li ser helwesta "banga navenda operator" bikeve reviews baş. Ev jî karekî nebaş ne, şert û mercên bi piranî a rehet, ofîsa dayîn. Lê belê, bi tenê li van girêdayî zehmet de kar dikin, ji ber ku her roj ji bo her tim bi mişteriyên têkiliyê. Ger tu pêşkêşkirina hin berhem û xizmet, gelek caran ji bo listen to nerazîbûna mişterî ku ji wan bizdiya.

Ev Derket holê ku kar ji aliyê navenda banga operator dikare bibe gava ku hûn amade ne ku gotûbêj gelek in, û Eger te wêneyek berxwedanê bilind ji sitresê. Wekî din, fêrbûna pîşe wê gelek giran e.