Account Manager: erkên. Tê çi wateyê, û çima tu divê account-manager?

Kalîteya xizmetê ji aliyê her şîrketa wek nîşana jêxweşbûna mişterî xwe nirxand. Bê guman, ev pir zehmet e ku bala mişterîyên, lê ne bi kêmanî, kar zêdetir kampên wan e.

Hem ji van armancên caran performs account manager. Ew di navbera mişterî û şirketa we ye. karê wî invisible e, di heman demê de ew ji her rêxistina ku dixwaze xwe di nava bazara xizmetên an malê ava bikin û da ku bi navê wî di nav brand gelek girîng e. Next em dê li ser detayên post biaxivin.

A têgeheke nû - ku baş ji bîr kevn

Di versiyona English ev pêşkêş digre, dişibe konekî account-manager. Wergera wê ji bo me, seyr bes e, ji xwe nas. timamkirina nas û hevbeş - Erê, gerînendeyê li ser kar bi muwekîlên ye. Dîsa jî, hin cudahiyên dikare bê dîtin. Îcar, eger tu ne li berpirsyariyên account manager çi zaniyarîyekî ketina ser milên xwe?

hilbijartina namzetên

Pisporê wisa key dagirkeriya wan de dibe ku ji bo avakirina baregeha bigire, mişterîyên şîrketa ji bo armanca berdewam hevkarî bi it. Ji ber vê yekê, ew e gelek caran şareza, karê pîşeyî be, mifteya serkeftina ên çalakî û projeyên cuda, û dibe ku li îtîbara erênî ji ajansa. Mirovekî ku îdia dikin ku be, ku ev helwest divê hejmareke ji kalîteyên pêktêt. Ev wek:

1. Sahî. karîna mirovî ji bo bi tenê ferhenga xweş û baş têkiliyê, di heman demê de jî ji bo çavderîyê muzakereyan business, ku biceribînin, bi armanca nîqaşkirina ramanan ji bo hevkariya - xete pîşeya!
2. The kapasîteya xwe derbas dibin. Gelek caran, an account manager - ev bi tenê kesê bi kê re têkilî mişterî û ku dê ji bo ji wî re be "rû" ji şîrketa e. Bi vî awayî gelek caran tu xuya pêşkêşdibe di lîsteyê de ji daxwazên diyarkirî bibînin û.
3. Rêzgirtin. A pispor baş di xebatê bi mişteriyên nikarin hest û xwestina mood ji dijminę xwe û bikaranîna wan ji bo armancên xwe. Ew şareza û divê di yek êlêmêntên û daxwazên sereke, û daxwazên yên mişterî, dema ku li ser mebesta ji bo danûstandina bîr nakin.
4. Karîna têkildariya bi stress. Bęjeyek ji pêvajoya xebatê her tim dimeşin xuya dijderketina dema ragihandinê an birêvebirina karûbarên wan ên pîşeyî di dema çarçovê de xurt. ji vê re amade be!
5. Şiyana ku kar di team. Carna ew e ev quality alîkariyê bi cih hemû daxwazên zû û bi bandor.
6. Zû di navbera wezîfeyên mifteyê. Ev dibe ku account manager yek di çend projeyên li astên cuda yên pêşketina bibin.

Lîsteya erkên di nav vê projeyê de heman

Bi vî awayî, em çalakiyên ku bar bikin, divê gerînendeyê ji bo xebatê bi muwekîlên bifikirin.

Lîsteya erkên de:

• ji bo koordînasyon plana kar bi muwekîlê, daxwazên ji herdu aliyan de (company - mişterî);
• avakirin û pêşxistina hevkariyên xurt di dirêj-demê;
• ne agahî mişterî di wextê pêwîst ji bo vê projeyê;
• organize prosesa hilberanê de, dest bi plana pêşveçûna û berhevkirina agahî û dawî bi kontrolkirina xebatên din hunermend û pisporên;
• pêkanîna rêveberiya belge (îdamê yên kiryarên, kontrat, raporên);
• bişopîne timeliness dayinê fatûreyên, ji bo rê li deynê;
• bifeyde pêşkêşkirina xizmetên kompaniya a ji bo bi muwekîlê e;
• ku mirov karibe kar bi dijderketina;
• bikevin nav livûtevgerên ku di encama hevdîtinên business erênî;
• analîzkirina encamên ji hevkarî, ji bo tespîtkirina sedemên nerazîbûna û gazinên ji mişterîyên;
• bikaribe bi çalakiyê binivîsin û ji wan çareserkirina;
• pêşxistina bernameyên dilsoziya ji bo mişterî.

Lîsteya têra xwe balkêş e, lê kesekî ku qet nebe, herî kêm tecrûbeya di biznisê de, erkên di lîsteyê de nema xuya ye dê Rûsuyayê.

Kî karê pispor?

Ji çalakiyên mafê gerînendeyê hesabê, wek ku hatiye gotin, ew li gelek pêvajoyên business li şîrketa girêdayî ye. Ev e ji ber wê yekê ku deynê erkên xwe, ew di têkiliyê de ne tenê bi mişteriyên di heman demê de jî bi yekeyên din piştgirî û pispor e. Ji bo nimûne, ew dikare bi hevkariya Teşkîlata hisab:

• pisporên hêmanên (eger e ji pirsa li ser malperê, û yên din çavkaniyên agahî hene);
• Copywriters;
• beşa analîtîk a şîrketa;
• SEO-pisporan, ji bo pêşvebirina çavkaniyê binirxîne, brand bikini, xizmeta an berhemên;
• pêşdebiran content.

Ji bo demeke dirêj û projeyên kar-dijwar li ser milê pispor li kar bi bingeheke muwekîlê derew û hevahengiya mecbûrî çalakiyan de bi van karkerên.

Çi ne, dikare ji aliyê gerînendeyê hesabê te bê xwestin?

Ev pêwîst e, ku di cih de zelal bike ku yê ku di vê rewşa e, nayê firotin ne û ne ji wan re têkildar dike ne. qada wî ya aktîvîteyên - şêwirmendiyê dikin, ango beşdariyê di pêvajoyên business û kontrola xwe li astên cuda de û di operasyona xebatekî ya profesyonel li jor. Ji ber vê yekê, giliyekê bi Xebatkarê li ser sedem ku firotina şirketa an da ji dikana di malpera me bike şaş e.

Ew bi tevahî cûda Erka - hevdîtinê de daxwazên mişterî û correction ji hemû beşên vê şîrketê ên li gor wan. Piştre jî wê bê pêkanîn û şertê din jî, ku li ber an account manager de radiweste, -, çunku mişterî, muamele û ji bo demeke dirêj û hevkarî bi kêrî yên pêşverû. Ev her du pirsgirêkên, bê guman, bi hev re, û profesyonel zana nikare wan êlêmêntên di rêya herî baş e.

lidarneket

Erê, Account Manager - Work ne hêsan e, lê balkêş, û kêrhatî. Gelek kar li vê rewşa bi dest û serkeftî bû, ji ber ku bi pêşkêşkirina ji zanîna pêwîst ji bo ticaretê bi mişteriyan. Ne bawer im ku tu ê bi tenê li buroya weribîn û Xoşnav, bibînin. Di rastiyê de, ti şîrketa account manager pir kêm ji bo derbas roja xebatê xwe di nav çar dîwaran de. Û hemû bi saya wê yekê ku ev helwesta pêwîst a çalakiyên bilind.